Politique de remboursement
POLITIQUE CONCERNANT LES RETOURS
Nous comprenons que vous puissiez avoir des préoccupations concernant votre commande de plantes vivantes. En raison de la nature délicate de ces produits et de la manipulation, qui a pu avoir été faite par vos soins, suivant la réception, nous avons mis en place une politique interdisant l'option des retour pour garantir la satisfaction de nos clients tout en préservant la santé des plantes.
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Retours impossibles : Une fois que vous avez reçu vos plantes, elles ne peuvent pas être renvoyées. Il est de votre devoir d'inspecter votre plante dès la réception et d'immédiatement signaler tout problème avec votre commande auprès de notre service à la clientèle.
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Problèmes avec votre commande : Si vous rencontrez un problème avec votre commande (par exemple, des plantes endommagées, des erreurs dans la commande, etc.), veuillez nous contacter dès que possible. Notre service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider à résoudre tout problème.
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Contactez-nous : Pour toute question ou préoccupation, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse info@lespicspics.com. Nous sommes là pour vous assister et trouver une solution adaptée à votre situation.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Nous offrons une garantie de santé de 5 jours suivant la date de réception: si une anomalie est décelée, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande ainsi que des photos du problème à l'adresse courriel suivante: Info@lespicspics.com. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible, ce qui peut inclure des conseils pour gérer la situation, un remboursement ou un remplacement (Sujet à la disponibilité des spécimens)